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Member States will develop personalised online services, including functions such as monitoring the progress of transactions with public administrations.

Indicator Status Evidence
Have you developed any personalised services? Yes Le portail personnalisé mon.service-public.fr offre au citoyen un accès unique à ses différents comptes administratifs avec une seule identification. Il existe d'autres services personnalisés pour les citoyens et les entreprises en particulier dans les domaines fical et social. Enfin un projet important est en cours de réalisation, "dites-le-nous une fois" qui va permettre aux entreprises d'abord puis aux citoyens de ne donner qu'une seule fois une information pertinente à l'administration, cette dernière se chargeant d'exploiter de manière optimale les informations qui sont déjà en sa possession.
Are those personalised services available via multiple channels? Yes